8月29日，记者从2025中国国际大数据产业博览会“人工智能行业大模型成果发布暨供需对接活动”上获悉，“贵人智办”AI助手自5月在贵州政务服务网全面上线试运行以来，已上线304个事项及2个“一件事”的“边聊边办”服务，接入100项高频查询功能，累计提供智能解答115万次，完成1.6万次高频信息查询与273件“边聊边办”业务，群众满意度达到98%。
“贵人智办”AI助手在省委、省政府统筹推动和贵州省大数据发展管理局指导下，由贵州省政务服务中心与贵州大数据集团联合推出，其运用旨在全面推动政务服务从“能办”向“智办”“快办”“好办”跨越，构建“智能感知、精准服务、智慧决策”的政务服务新生态。
“贵人智办”AI助手成果发布现场。
“贵人智办”AI助手依托国产政务云和国产算力资源池，运用DeepSeek等大模型与人工智能核心技术，实现自然语言的精准解析与办事场景的智能匹配，破解了政务服务专业性强、流程复杂的难题。为用户提供五大智能化服务。
“智能答”覆盖全省5087个标准化事项和206万余个实施事项，实现统一精准应答；“精准导”借助大模型意图理解匹配通俗标签库，将企业需求直达“企业之家”，咨询投诉无缝对接省级12345平台；“互动办”实现与申报系统深度集成，用户通过语音或文字对话即可自动填表，告别多页面跳转的繁琐流程；“实时查”支持个人产权、身份证等高频率信息一键查询；“无感评”自动汇聚服务评价，通过数据分析持续优化体验。
“贵人智办”AI助手以三大创新亮点领跑全国：一是构建“问、导、办、查、评”全流程闭环服务，智能填表与精准导办为用户节省60%申报时间；二是实现省、市、县、乡、村五级政务服务集约化覆盖，做到“一点发布、全省共用”；三是支持语音、文本识别与多格式上传的多模态交互，有效消除政策术语与群众日常语言之间的理解障碍，事项搜索精准度提升70%。
贵州日报天眼新闻记者 管云
编辑 朱登芳
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